Legal

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 19 de abril de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

IMPERA ELITE SERVICES S.A.S. (en adelante "IMPERA"), con Registro Federal de Contribuyentes IES240626TQ3, domicilio fiscal en Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales, el Responsable de Datos designado es DVR, quien puede ser contactado en:

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono (fijo, celular o WhatsApp)
  • Empresa o razón social (en caso de clientes corporativos)
  • Cargo o puesto (opcional)

Datos del servicio solicitado

  • Origen y destino del traslado
  • Fecha y hora del servicio
  • Número de pasajeros
  • Preferencias especiales (asiento de bebé, agua, temperatura, etc.)
  • Número de vuelo (en traslados aeropuerto)
  • Observaciones o instrucciones adicionales

Datos de facturación (cuando aplique)

  • RFC
  • Razón social o nombre fiscal
  • Régimen fiscal
  • Uso CFDI
  • Domicilio fiscal (código postal)

Datos de pago

IMPERA no recolecta, almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito/débito o cuentas bancarias. El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe Inc. (una empresa certificada bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1), quien gestiona de manera directa y segura toda la información financiera del titular.

Stripe cuenta con su propio aviso de privacidad disponible en: stripe.com/mx/privacy

3. Datos personales sensibles

IMPERA no recaba datos personales considerados sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la Ley (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual).

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

  • Confirmar, gestionar y operar la reserva de transporte solicitada
  • Asignar vehículo y chofer al servicio contratado
  • Comunicarnos con usted antes, durante y después del servicio
  • Procesar el cobro correspondiente a través de Stripe
  • Emitir Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) cuando sea requerido
  • Atender quejas, reclamaciones, sugerencias o solicitudes relacionadas con el servicio
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables

Finalidades secundarias (opcionales)

Si usted no se opone, podemos tratar sus datos para las siguientes finalidades adicionales:

  • Envío de promociones, ofertas y comunicaciones comerciales por correo electrónico o WhatsApp
  • Estudios estadísticos y mejora de nuestros servicios
  • Invitaciones a eventos corporativos o de lanzamiento
  • Solicitud de testimonios o reseñas sobre su experiencia

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo escribiendo a contacto@imperamx.com con el asunto "Limitar uso de datos". La negativa para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios contratados.

5. Transferencias de datos personales

IMPERA comparte sus datos personales con los siguientes terceros, únicamente con las finalidades señaladas:

Tercero Finalidad Consentimiento
Stripe Payments México Procesar pagos con tarjeta No requerido
Google LLC (Maps, Analytics) Cálculo de rutas y análisis de uso No requerido
WhatsApp / Meta Platforms Comunicación con el cliente No requerido
Autoridades fiscales (SAT) Obligaciones de facturación No requerido (obligación legal)
Proveedor de facturación CFDI Emisión de CFDI cuando se solicita No requerido

Fuera de estas transferencias necesarias para operar el servicio, IMPERA no venderá, rentará ni compartirá sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia, publicidad de terceros, o prospección comercial externa, sin su consentimiento expreso.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestro poder
  • Rectificar sus datos en caso de que estén desactualizados
  • Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren
  • Oponerse al uso de sus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@imperamx.com incluyendo:

  1. Nombre completo y correo de contacto
  2. Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional)
  3. Descripción clara del derecho que desea ejercer
  4. Cualquier elemento que permita localizar sus datos personales

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la Ley. En caso de ser procedente, ejecutaremos la acción solicitada dentro de los 15 días hábiles siguientes.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, aunque usted deberá cubrir los gastos justificados de envío si solicita copias reproducidas en soporte físico.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Dicha revocación se procesará conforme al procedimiento de derechos ARCO descrito anteriormente.

Es importante considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web imperamx.com utiliza cookies técnicas para garantizar su correcto funcionamiento y cookies de análisis para entender cómo se utiliza el sitio. Las cookies pueden almacenar:

  • Preferencias de idioma (ES/EN)
  • Tipo de cambio USD/MXN consultado
  • Datos anónimos de navegación

Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

9. Medidas de seguridad

IMPERA ha implementado medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo dispuesto en la Ley.

La comunicación con nuestros servidores se realiza a través de conexiones cifradas (HTTPS/TLS). Los pagos se procesan a través de proveedores certificados PCI-DSS Nivel 1.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

IMPERA se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

En caso de cambios sustanciales, le notificaremos al correo electrónico que haya proporcionado.

11. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx o llamando al 800 8354 324.

Al utilizar nuestros servicios, al registrarse o al proporcionar sus datos personales a IMPERA, usted acepta el contenido del presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.

Consentimiento tácito: De conformidad con el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se entiende que el Titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos cuando, habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifiesta oposición.